zzok-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

zzok একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তের ব্যবহারকারীদের সেবা দিয়ে আসছে। আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন বা আমরা যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি, তা কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে আন্তর্জা তিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে, বিশেষ করে GDPR-এর নীতিগুলো অনুসরণ করে। zzok-এর গোপনীয়তা নীতির মূল লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা এবং আপনি যেন বিশ্বাসের সাথে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন সেটা নিশ্চিত করা।

zzok কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন এবং তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সংরক্ষণ করি।

zzok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেখুন:

zzok বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার আছে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ ইত্যাদি।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত লেনদেনের রেকর্ড।
• মোবাইল অ্যাপ: zzok অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইসের অনুমতি নিয়ে সংগৃহীত তথ্য (অবস্থান, নোটিফিকেশন সেটিং)।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার পাঠানো ছবি ও স্ক্যান কপি।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।

zzok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
• KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরি করতে
• ব্যক্তিগতকৃত বেটিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক অফার দিতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে

zzok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধু পরিচয়ের তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ বাধ্যতামূলক।
• বিশ্লেষণ সেবা: সম্পূর্ণ বেনামী ও এনক্রিপ্টেড পরিসংখ্যান ডেটা সেবা উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ টুলে যায়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: zzok কখনো একীভূত বা অধিগ্রহণ হলে, নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরে উল্লেখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হবে না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।

zzok প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তথ্যের ধরনভেদে সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়।

zzok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা চার ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ও পছন্দের মার্কেট মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করলেন — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামীভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকি সব কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

zzok-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

zzok কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব ্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

zzok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য ISO 27001 সার্টিফাইড সার্ভারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: 2FA অ্যাকটিভ করলে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যুক্ত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• রিয়েলটাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার সিস্টেম চালু আছে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে না দেওয়া এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@zzok.online
• লাইভ চ্যাট: zzok.online-এ লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭২ ঘণ্টা; আইনি অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।